1 ARTIKLA - TOIMITILAT

1.1 HiNelson S.r.l., jonka sääntömääräinen kotipaikka on Via Arcivescovo Calabiana n. 6, 20139 - Milano, C.F. ja P.IVA 07984340724, sen tilapäisen laillisen edustajan ("Yritys') on verkkosivuston "https://www.hinelson.com/fi/" ("Verkkosivusto'), joka on omistettu merenkulkualan tuotteiden myynnille (Tuotteet"), joita kolmannet osapuolet ("Valmistajat").
1.2 Nämä yleiset ehdot ("Yleiset ehdot") sääntelevät Yhtiön ja jokaisen Sivuston käyttäjän, joka ostaa Tuotteita ("Asiakas").
1.3 Asiakkaat voivat toimia Sivustolla:
1.3.1 kuluttajina, sellaisina kuin ne on määritelty decreto legislativon nro 206/2005 3 artiklan a alakohdassa ("Kuluttajasäännöstö"), toisin sanoen tarkoituksiin, jotka eivät liity mihinkään harjoitettuun yrittäjyyteen, kaupalliseen, käsiteolliseen tai ammatilliseen toimintaan. Näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalaki (""Kuluttaja-asiakkaat");

1.3.2 ammattimaisesti, toisin sanoen harjoitettuun yrittäjyyteen, kauppaan, käsityöhön tai ammatilliseen toimintaan liittyvissä tarkoituksissa ("Ammattimaiset asiakkaat").

Asiakkaat tunnustavat ja hyväksyvät, että pyyntö laskun laatimisesta Tuotteiden ostamista varten on Asiakkaiden ilmoitus siitä, että he haluavat toimia Ammattilaisasiakkaina.

1.4 Asiakas allekirjoittaa nämä yleiset sopimusehdot ostaessaan Sivustolla, kuten jäljempänä 2.1 artiklassa on mainittu. Asiakasta pyydetään lataamaan ja tallentamaan nämä kulloinkin voimassa olevat yleiset sopimusehdot pysyvälle tietovälineelle.

1.5 Noudattamalla yleisiä käyttöehtoja Sivuston asiakas vakuuttaa, että hän on vähintään 18-vuotias, että hän on toimintakykyinen ja, jos Sivuston asiakas on oikeushenkilö, että hänellä on oikeus ja valtuudet toimia oikeushenkilön nimissä ja puolesta.

2 ARTIKLA - SÄÄNNÖTSTRTOIMINTA SIVUSTOLLA

2.1 Jotta asiakas voi ostaa tuotteita Sivuston kautta, hänen on luotava henkilökohtainen tili ja pidettävä sitä. Rekisteröintimenettely Sivustolla koostuu seuraavista vaiheista: i) Asiakkaan etunimen, sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen sekä valitsemansa salasanan syöttäminen; ii) näiden yleisten ehtojen allekirjoittaminen "osoita ja napsauta" -tekniikalla (eli kiinnittämällä "liput" laatikoihin, joita ei ole ennalta valittu) ja yrityksen laatiman asetuksen EU 2016/679 13 artiklan mukaisen tietosuojakäytännön hyväksyminen ("...")Tietosuojakäytäntö(iii) ainoastaan ammattimaisen asiakkaan tapauksessa allekirjoittaminen "osoita ja napsauta" -tekniikalla Italian siviililain 1341 ja 1342 §:n mukaisesti ja niiden tarkoituksia varten seuraavien määräysten erityinen hyväksyminen: 2 (Rekisteröityminen sivustolle); 3 (Tuotteiden ostaminen); 4.2 (Tuotteiden saatavuus); 7. (Tuotteiden toimitus); 11 (Tuotteiden takuu ammattiasiakkaille); 12 (Asiakkaan vastuu) 13 (Mainosmateriaali); 17 (Toimivaltainen tuomioistuin); iv) mahdollinen uutiskirjepalvelun tilaaminen, joka liittyy tuotteisiin ja yhtiön toimintaan; iv) syötettyjen tietojen vahvistaminen ja halukkuus rekisteröityä sivustolle ("Rekisteröinti").

2.2 Yhtiö varoittaa asiakkaita siitä, että on ehdottomasti kiellettyä sisällyttää Rekisteröintiin kolmansien osapuolten henkilötietoja, vääriä, kuvitteellisia tai missään tapauksessa tahallisesti virheellisiä tietoja. Asiakas sitoutuu näin ollen korvaamaan ja pitämään Yhtiön vahingoittumattomana kaikista kolmansien osapuolten esittämistä vahingonkorvausvaatimuksista tai seuraamuksista, jotka liittyvät millään tavalla siihen, että Asiakas on rikkonut tätä kieltoa, edellyttäen, että Yhtiö ryhtyy toimiin oikeuksiensa suojaamiseksi. Tältä osin Tuottaja pidättää itsellään oikeuden nostaa syytteen kaikista rikkomuksista ja väärinkäytöksistä.

2.3 Asiakas tunnustaa tilinsä ja rekisteröintitietojensa (käyttäjätunnus ja salasana) ehdottoman luottamuksellisen luonteen ja sitoutuu näin ollen pitämään ne luottamuksellisina ja olemaan luovuttamatta niitä kolmansille osapuolille, mikä vapauttaa Yhtiön kaikesta vastuusta, joka koskee asiakkaan ja/tai kolmansien osapuolten, jotka ovat saaneet pääsyn tiliinsä asiakkaan tahallisen tai huolimattoman toiminnan seurauksena, vilpillisiä tekoja tai tekoja.

3 ARTIKLA - TUOTTEIDEN OSTO

3.1 Tuotteiden tarjoaminen ja myynti Sivustolla muodostavat etäsopimuksen Yrityksen ja Asiakkaan välillä, johon sovelletaan lakiasetusta nro 70/2003, joka sisältää sähköistä kaupankäyntiä koskevan kurinalaisuuden. Jos kyseessä on kuluttaja-asiakas, kyseiseen sopimukseen sovelletaan myös kuluttajansuojalain I luvun III osaston (45 artikla ja sitä seuraavat artiklat) säännöksiä.

3.2 Kunkin tuotteen mukana on merkintä suhteellisesta hinnasta (sellaisena kuin se on määritelty jäljempänä 6 artiklassa) ja kuvaus tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka on laadittu tuottajan omalla vastuullaan ja omalla huolellisuudellaan ilmoittamien tietojen perusteella. Asiakas hyväksyy ja hyväksyy, että toimitettu tuote voi joka tapauksessa poiketa ostovaiheessa sivustolla esitetystä tuotteesta (esimerkiksi valmistajan käyttämän tuotteeseen liittyvän kuvan laadun vuoksi), edellyttäen, että nämä erot eivät ole olennaisia eivätkä vaaranna tuotteen olennaisia ominaisuuksia ja toimivuutta.

3.3 Tuotteen ostomenettely koostuu yhteensä seuraavista vaiheista ("Hankintamenettely"):

3.3.1 Asiakas valitsee Tuotteen Sivustolta ja luo ostoskorin;

3.3.2 täyttämällä sähköisessä muodossa olevan tilauslomakkeen Sivustolla ajoittain julkaistujen menettelyjen mukaisesti ja ilmoittamalla vaaditut tiedot, kuten muun muassa vastaanottajan henkilötiedot, sähköpostiosoite, laskutustiedot ja toimitusosoite ("Ostotilaus");

3.3.3 Tuotteiden ostoa koskevan laskun esittämistä koskevan pyynnön ilmoittaminen ja asiaankuuluvien tietojen syöttäminen;

3.3.4 tuotteen lähetystavan valinta ja arvioitujen kustannusten hyväksyminen;

3.3.5 maksutapojen valinta, kuten jäljempänä 6.3 artiklassa tarkemmin kuvataan;

3.3.6 yhteenveto ostotilauksesta, mukaan lukien asiakkaan yhtiölle maksama lopullinen summa;

3.3.7 Ostotilauksen vahvistaminen ja lähettäminen.

3.4 Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai peruuttaa ostotilaus siihen asti, kunnes edellä 3.3.2 artiklassa tarkoitettu ostotilaus on lähetetty.

3.5 Kun ostotilaus on rekisteröity ja vahvistus Asiakkaan suorittaman maksun oikeellisuudesta on saatu, Yhtiö sitoutuu ilmoittamaan Asiakkaalle ostotilauksen vahvistuksesta, jossa on mainittava: i) ostotilaukselle annettu tilausnumero; ii) ostetun tuotteen olennaiset ominaisuudet; iii) toimitusosoite ja laskutusosoite (jos ne eivät ole samat); iv) hinta (määritelty jäljempänä 6 artiklassa), käytetty maksutapa, toimituskulut ja mahdolliset lisäkulut; v) mahdolliset myyntiin sovellettavat erityisehdot (esimerkiksi mahdollinen alennuskuponki); vi) asiakkaan hyväksymät yleiset sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö ("Ostotilauksen vahvistus").

3.6 Yhtiö ilmoittaa asiakkaalle edellä 3.5 artiklan mukaisesta tilausvahvistuksesta viimeistään 24 tunnin kuluessa sähköpostitse ostomenettelyssä ilmoitettuun osoitteeseen. Kun tämä määräaika on kulunut saamatta ostotilausvahvistusta, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä jäljempänä 14 artiklassa tarkoitettuun asiakaspalveluun.

3.7 Asiakkaan on tarkistettava, että ostotilaus vastaa ostotilausvahvistusta, ja ilmoitettava yhtiölle kaikista niiden välisistä poikkeamista 24 tunnin kuluessa ostotilausvahvistuksen vastaanottamisesta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta jäljempänä 8 artiklassa säädettyä peruuttamisoikeutta. Jos tällaista ilmoitusta ei ole vastaanotettu kyseisessä ajassa, Yhtiön on jatkettava Tavaroiden toimitusta (kuten jäljempänä määritellään) Ostotilausvahvistuksen mukaisesti.

3.8 Tuotteen ostosopimus katsotaan lopullisesti tehdyksi, kun Asiakas vastaanottaa edellä olevan 3.5 artiklan mukaisen ostotilausvahvistuksen ("Ostosopimus").

4 ARTIKLA - TUOTTEEN SAATAVUUS

4.1 Yhtiö seuraa ja päivittää jatkuvasti Sivustolla tarjottujen tuotteiden saatavuutta. Koska Yhtiö ostaa Tuotteet tuottajilta, tuote voi kuitenkin olla saavuttamattomissa ylivoimaisen esteen ja/tai Yhtiöstä riippumattomien syiden vuoksi, kuten esimerkiksi siksi, että useat asiakkaat ostavat saman tuotteen samanaikaisesti. Tällaisissa tapauksissa Tuote voi olla tilapäisesti (tai pysyvästi) saavuttamattomissa myös ostotilauksen vahvistamisen jälkeen.

4.2 Jos tuotetta ei ole saatavilla edellä olevan 4.1 artiklan mukaisesti, yritys sitoutuu ilmoittamaan siitä viipymättä asiakkaalle ja peruuttaa ostotilauksen ja siihen liittyvän ostotilausvahvistuksen (jos sellainen on olemassa) ja hyvittää samalla jo maksetut summat (eli hinnan, toimituskulut ja jäljempänä kuvatut lisäpalveluista aiheutuvat maksut) samalla valitulla maksuvälineellä (asiakkaan on voitava tarkistaa hyvitys ehdottomasti tarvittavan teknisen ajan kuluessa, joka riippuu myös maksuvälineen hoitajasta). Asiakas voi tämän jälkeen tehdä uuden tilauksen samasta tuotteesta todentaakseen todellisen saatavuuden ja uudet toimitusajat.

5 ARTIKLA - TUOTTEEN OMINAISUUDET

5.1 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että sivustolla julkaistut tuotteiden tekniset ja käyttöominaisuudet ovat valmistajien ilmoittamia.

5.2 Asiakas hyväksyy myös sen, että Yhtiö ei ota vastuuta tällaisten tietojen totuudenmukaisuudesta ja täydellisyydestä, ja hyväksyy sen, että Tuotteiden kuvat eivät välttämättä vastaa täysin Tuotetta (esim. tuottajan käyttämien kuvien laadun vuoksi).

5.3 Edellä esitetyn perusteella Asiakas on vastuussa tilattujen tuotteiden valinnasta ja siitä, että kunkin valmistajan ilmoittamat eritelmät vastaavat sen vaatimuksia.

6 ARTIKLA - HINTA JA MAKSUEHDOT

6.1 Kaikki Sivustolla julkaistut Tuotteiden hinnat on ilmaistu euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei Sivustolla toisin ilmoiteta ja ellei voimassa olevan lainsäädännön mukaan ole sovellettavaa (""Hinta").

6.2 Yhtiö pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuotteiden hintaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jolloin Asiakkaalta veloitettava hinta on se, joka on ilmoitettu Sivustolla ostotilauksen tekohetkellä, ja että ostotilauksen lähettämisen jälkeen tapahtuvia muutoksia (ylös- tai alaspäin) ei oteta huomioon edellä olevan 3.3.7 artiklan mukaisesti.

6.3 Ostomenettelyn aikana Asiakas maksaa Tuotteen valitsemalla yhden seuraavista maksutavoista: a) pankkisiirto; b) PayPal-verkkomaksujärjestelmän käyttö; c) luottokortti Stripe-järjestelmän avulla; d) online-osamaksu Soisy- ja Scalapay-järjestelmän avulla.

6.4 Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, hyvitys hyvitetään yhtiön pankkitilille 10 (kymmenen) työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun hyvitys on vastaanotettu, tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle. Kun määräaika pankkisiirron suorittamiselle on kulunut umpeen, Yhtiön katsotaan peruuttaneen tilauksen.

6.5 Jos verkkomaksu suoritetaan luottokortilla, maksutapahtuma on suojattu SSL-Secure Socket Layer -protokollan avulla. Luottamukselliset luottokorttitiedot (kortin numero, kortin alkamispäivä, voimassaoloaika, turvakoodi) salataan ja siirretään suoraan maksupalveluntarjoajalle ilman, että ne kulkevat yhtiön palvelimien kautta. Yhtiö ei siis koskaan pääse käsiksi asiakkaan tuotteen maksamiseen käyttämän luottokortin tietoihin eikä säilytä niitä. Jos Asiakas aikoo käyttää tätä maksutapaa, Asiakas hyväksyy sen eikä vastusta sitä, että Yhtiö tekee tarvittavat tarkistukset maksun pätevyydestä (esim. ennakkotarkastus käytettävän kortin voimassaoloajasta ja/tai luoton saatavuudesta) voidakseen lähettää Ostotilausvahvistuksen.

6.6 Jos asiakas maksaa PayPalilla, hänet ohjataan automaattisesti sivustolle www.paypal.com, jossa hän suorittaa tuotteen maksun PayPalin suunnitteleman ja sääntelemän menettelyn sekä asiakkaan ja PayPalin välillä sovittujen ehtojen mukaisesti. PayPal-sivustolla annettuja tietoja käsitellään suoraan PayPalissa, eikä niitä välitetä tai jaeta yhtiölle. Yhtiö ei näin ollen kerää eikä tallenna millään tavoin asiakkaan PayPal-tiliin liitetyn luottokortin tietoja tai minkään muun kyseiseen tiliin liitetyn maksuvälineen tietoja.

6.7 Jos asiakas maksaa Scalapayn kautta, hänet ohjataan automaattisesti osoitteeseen www.scalapay.com, jossa häntä pyydetään antamaan tiedot osamaksun käyttämiseksi. Asiakas hyväksyy, että osamaksut siirretään Incremento SPV S.r.l:lle, lähipiirille ja niiden oikeudenomistajille ja että hän hyväksyy tällaisen siirron.

6.8 Edellä olevan 3.3.3 artiklan mukaisesti ammattimainen asiakas voi nimenomaisesti vaatia, että Yhtiö toimittaa laskun Hinnan maksamisen jälkeen. Viimeksi mainitun on sisällettävä tiedot, jotka ammattimainen asiakas on toimittanut ostotilausta täyttäessään, ja Yhtiö antaa sen, kun tuotteet on toimitettu.

6.9 Jos Asiakas antaa virheellisiä tietoja, Asiakas vastaa kaikista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat lähetetyn Tuotteen palauttamisesta ja/tai mahdollisesta tuotteen uudelleenlähetyksestä.

6.10 Käytettäessä alennuskoodeja, jotka on luotu HiNelson.com-kampanjoita voidaan käyttää vain kerran yhden asiakkaan kohdalla. Kampanjakoodin käyttämiseen voi liittyä vähimmäiskäyttömäärä. Alennuskoodeja ei voi yhdistää samaan tilaukseen, ellei toisin mainita HiNelson. Jos IP-osoite, puhelinnumero, toimitusosoite ja sähköpostiosoite osoittautuvat täsmälleen samoiksi useissa tilauksissa, jo käytetty alennuskoodi peruutetaan.

7 ARTIKLA - TUOTTEIDEN TOIMITUS

7.1 Yhtiö sitoutuu toimittamaan Asiakkaan ostaman Tuotteen kuriiripalvelun tai erikoiskuljetuksen avulla maanantaista perjantaihin normaalina toimistoaikana, lukuun ottamatta kansallisia vapaapäiviä, Asiakkaan Ostotilauksessa ilmoittamaan ja Ostotilausvahvistuksessa hyväksyttyyn toimitusosoitteeseen ("Toimitus") Yhtiön Ostotilausvahvistuksessa ilmoittaman määräajan kuluessa. Kuluttaja-asiakkaan tapauksessa tämä määräaika voi olla enintään 30 (kolmekymmentä) päivää ostotilausvahvistuksen lähettämisestä. Toimitus tapahtuu katutasossa, ellei Asiakas ole valinnut muuta lisäpalvelua.

7.2 Toimituskulut, jotka voivat vaihdella riippuen asiakkaan valitsemasta toimitustavasta (jos sellainen on saatavilla), toimituspaikasta ja tuotteen painosta, ovat yksinomaan asiakkaan maksettavana alle 139,00 euron (sisältäen arvonlisäveron). Niiden euromääräinen ja tarvittaessa arvonlisäverollinen määrä ilmoitetaan ostomenettelyn aikana ja vahvistetaan asiakkaalle myöhemmin ostotilauksen yhteenvedossa ja sitä seuraavassa ostotilausvahvistuksessa ("...")Toimituskustannukset").

7.3 Sivustolla ilmoitetut yksittäisten tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Jälkimmäiset, jotka laskutetaan erikseen, ilmoitetaan ostoskorin yhteenvedon yhteydessä.

7.4 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tuotteita ei toimiteta koekäyttöön.

7.5 Jos ostettua tuotetta ei toimiteta ostotilausvahvistuksessa ilmoitettujen toimitusehtojen mukaisesti, yritys sitoutuu ottamaan yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen olosuhteisiin sopivasta lisätoimitusehdosta. Erimielisyyden sattuessa, eli jos tämä lisäaika päättyy ilman, että Tuotetta on toimitettu:

7.5.1 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus purkaa ostosopimus, sanotun kuitenkaan rajoittamatta oikeutta vahingonkorvaukseen;

7.5.2 Ammattimainen asiakas voi peruuttaa ostosopimuksen, jolloin hänellä on ainoastaan oikeus hinnan, toimituskulujen ja mahdollisten lisäpalvelujen kustannusten korvaamiseen yhtiön kanssa sovituin ehdoin, mutta hänellä ei ole oikeutta saada korvausta vahingosta, joka aiheutuu siitä, että tuotetta ei toimiteta.

7.6 Asiakas sitoutuu olemaan läsnä tai antamaan henkilölle tehtäväksi olla läsnä noutamassa Tuotetta Ostotilausvahvistuksessa määriteltynä tai edellä 3.5 artiklan mukaisesti sovittuna toimituspäivänä.

7.7 Jos toimitusta ei toimiteta, koska vastaanottaja ei ole ostotilauksessa ja sitä seuraavassa tilausvahvistuksessa ilmoitetussa osoitteessa ja päivänä, yrityksen valitseman kuriirin on jätettävä asiakkaalle ilmoitus ja yritettävä toimitusta uudelleen lyhyen ajan kuluessa. Jos myös tämä toinen yritys epäonnistuu, asiakas noutaa tuotteen kuriirin ilmoittamien menettelyjen mukaisesti. Jos Tuotetta ei noudeta kuriirin ilmoittamassa ajassa ja kuriirin ilmoittamalla tavalla, Yhtiö ottaa yhteyttä Asiakkaaseen sähköpostitse, ja Toimituksen kohteena oleva Tuote palautetaan Yhtiölle, ja joka tapauksessa 30 (kolmenkymmenen) työpäivän kuluttua ensimmäisestä toimitusyrityksestä ostosopimus katsotaan puretuksi Italian siviililain 1456 pykälän mukaisesti Asiakkaasta johtuvien tosiseikkojen ja tuottamuksen vuoksi. Yhtiön on tällöin 15 (viidentoista) työpäivän kuluessa ostosopimuksen päättymisestä korvattava asiakkaalle hinta, josta on vähennetty epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet kustannukset, tuotteen palauttamisesta yhtiölle aiheutuneet kustannukset ja kaikki muut kustannukset, joita yhtiölle on mahdollisesti aiheutunut toimitusyrityksistä. Ostosopimuksen irtisanomisesta ja hyvityksen määrästä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Palautus hyvitetään samalla maksuvälineellä, jota Asiakas on käyttänyt oston yhteydessä. Jos Asiakas pyytää ennen edellä mainitun 30 (kolmenkymmenen) päivän määräajan päättymistä saada Tuotteen uudelleen, ainoastaan jos Tuote on edelleen saatavilla Sivustolla, Yhtiö suorittaa uuden Toimituksen veloitettuaan Asiakkaalta edellisiin toimitusyrityksiin liittyvät kustannukset, Tuotteen palauttamisesta Yhtiölle aiheutuvat kustannukset ja varastointikustannukset.

7.8 Toimituksen yhteydessä Asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö sitoutuu suorittamaan kaikki tarvittavat tarkastukset havaitakseen vastaanotetun Tuotteen mahdolliset viat tai poikkeamat siitä, mitä asianomaisessa Ostotilausvahvistuksessa on ilmoitettu.

7.9 Jos toimituksessa havaitaan 7.8 artiklan mukainen vika ja/tai vaatimustenvastaisuus, asiakas sitoutuu: a) ilmoittamaan tällaisista vioista ja/tai vaatimustenvastaisuuksista yhtiölle ja esittämään kaikki niihin liittyvät vaatimukset ja/tai vaatimukset asianomaisessa toimituskuitissa, toimittamaan kaikki asianmukaiset tiedot ja osoittamaan kaikin keinoin, mitä on ilmoitettu; b) teettämään toimituksen virkailijalla tällaisen kuitin vahvistuksen; ja c) säilyttämään kopion vahvistetusta kuitista. Tämän ilmoituksen jälkeen sovelletaan jäljempänä olevan 10 artiklan määräyksiä kuluttaja-asiakkaan osalta ja jäljempänä olevan 11 artiklan määräyksiä ammattiasiakkaan osalta.

7.10 Mahdollisista tulleista vastaa maahantuoja eli ostaja. Jos tuote hylätään tullimaksujen vuoksi palautuksen aikana, summasta vähennetään paitsi toimituskulut myös tullimaksujen määrä.

8 ARTIKLA - KULUTTAJAN PERUUTTAMISOIKEUS

8.1 Kuluttajansuojalain 52 §:n ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti ja niitä sovellettaessa kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus kokonaan tai osittain 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja-asiakas on vastaanottanut tuotteen toimituksen (toimituksella tarkoitetaan tuotteen fyysistä hallussapitoa). Tätä varten kuluttaja-asiakkaan on ilmoitettava yhtiölle aikomuksestaan peruuttaa ostosopimus kokonaan tai osittain edellä mainitun 14 (neljäntoista) päivän määräajan kuluessa yhtiön verkkosivustolla saatavilla olevalla vakiomuotoisella peruutuslomakkeella tai muulla kirjallisella ilmoituksella, joka soveltuu peruuttamispäätöksen ilmaisemiseen sähköpostitse.

8.2 Kuluttaja-asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että peruuttamisoikeutta ei voida käyttää "mittatilaustyönä" tai "räätälöityjen" tavaroiden osalta kuluttajansuojalain 59 artiklan c alakohdan mukaisesti.

8.3 Kuluttaja-asiakas sitoutuu palauttamaan yritykselle jäljempänä 8.4 artiklassa ilmoitetulla tavalla tuotteen vahingoittumattomana, normaalissa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa (10) päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan.

8.4 Kuluttaja-asiakas voi lähettää tavarat omalla kustannuksellaan seuraavaan osoitteeseen: HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että yhtiö ei hyväksy tuotteiden palautusta, jotka on lähetetty postiennakolla tai postiennakkopakettina. Vaihtoehtoisesti asiakas voi palauttaa tuotteet yrityksen käytössä olevalla kuriiripalvelulla 10,00 euron hintaan.

8.5 Kun tuotteet on vastaanotettu (ja niiden eheys on tarkistettu), Yhtiö palauttaa Asiakkaalle maksetut summat mahdollisimman pian, kuitenkin enintään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja-asiakas on käyttänyt hinnan maksamiseen, ellei kuluttaja-asiakas nimenomaisesti kirjallisesti muuta pyydä. Asiakkaalle-Kuluttajalle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kustannuksia edellä mainitusta palautuksesta.

8.6 Kuluttajansuojalain mukaisesti tässä 8 artiklassa tarkoitetun palautuksen edellytyksenä on, että Yhtiö on vastaanottanut palautetun Tuotteen tai että Kuluttaja-asiakas on osoittanut palauttaneensa kyseisen Tuotteen näissä yleisissä ehdoissa esitettyjen ehtojen mukaisesti.

9 ARTIKLA - PALAUTUKSET - ASIAKASVALITUKSET

9.1 Asiakkaan on ilmoitettava yhtiölle kirjallisesti sähköpostitse reklamaatioista, jotka koskevat toimitettujen tuotteiden ja ostosopimuksessa mainittujen tietojen ristiriitaisuutta, välittömästi tuotteiden vastaanottamisen jälkeen.

9.2 Jos Sivuston kautta ostetut ja toimitetut tuotteet eivät vastaa toisiaan, kuluttaja-asiakas sitoutuu palauttamaan kyseiset tuotteet yhtiölle 7 (seitsemän) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta edellyttäen, että ne palautetaan avaamattomina, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan ja että niiden mukana on asianmukaiset liiteasiakirjat.

9.3 Saatuaan Yhtiö vastaanottaa Asiakkaan tämän 9 artiklan mukaisesti palauttaman Tuotteen, Yhtiö palauttaa alun perin tilatun Tuotteen omalla kustannuksellaan mahdollisimman nopeasti.

10 ARTIKLA - TUOTETAKUU KULUTTAJA-ASIAKKAALLE

10.1 Kaikkia Sivustolla myytäviä tuotteita koskee kuluttajansuojalain 128 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukainen lakisääteinen tuotteen vaatimustenmukaisuustakuu. Yritys on vastuussa kuluttaja-asiakkaalle kaikista vaatimustenmukaisuuden puutteista, jotka ovat olemassa tuotteen toimitushetkellä ja jotka ilmenevät 2 (kahden) vuoden kuluessa kyseisestä toimituksesta, edellyttäen, että kuluttaja-asiakas ilmoittaa yritykselle kyseisestä puutteesta 26 (kahdenkymmenenkuuden) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona se havaittiin, ja uhalla, että virhe menetetään.

10.2 Jotta kuluttaja-asiakas voi saada 10.1 artiklassa tarkoitetun lakisääteisen takuun, hänen on esitettävä todisteet ostosopimuksen tekopäivästä ja tuotteen toimituspäivästä. Tätä varten kuluttaja-asiakkaan on säilytettävä ostotilausvahvistus, ostokuitti ja kuljetusasiakirja.

10.3 Vaatimustenmukaisuusvirhe on olemassa, kun ostettu tuote: i) ei sovellu käyttötarkoitukseen, johon samantyyppisiä tavaroita tavallisesti käytetään; ii) ei vastaa yrityksen ja/tai tuottajan antamaa kuvausta; iii) ei vastaa samantyyppisille tavaroille tavanomaisia ominaisuuksia ja suorituskykyä, joita kuluttaja-asiakas voi kohtuudella odottaa, ottaen huomioon myös sivustolla olevat ilmoitukset.

10.4 Jos kuluttaja-asiakas on asianmukaisesti ilmoittanut virheestä 10.1 artiklassa tarkoitetuissa määräajoissa, hänellä on oikeus: (a) ensisijaisesti saada tuote korjatuksi tai vaihdetuksi maksutta valintansa mukaan, ellei pyydetty korjaustoimenpide ole objektiivisesti katsoen mahdoton tai kohtuuttoman raskas verrattuna muuhun korjaustoimenpiteeseen; (b) toissijaisesti (esim.(b) toissijaisesti (eli jos korjaus tai vaihto on mahdotonta tai kohtuuttoman raskasta tai sitä ei ole suoritettu kohtuullisessa ajassa tai jos aiemmin suoritettu korjaus tai vaihto on aiheuttanut huomattavaa haittaa kuluttaja-asiakkaalle) alentaa hintaa tai irtisanoa ostosopimus valintansa mukaan. Kuluttaja-asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta purkaa ostosopimusta, jos virhe on vähäinen ja jos tässä 10.4 artiklassa tarkoitettujen oikeussuojakeinojen käyttäminen ei ole ollut mahdollista tai, jos se olisi ollut mahdollista, olisi ollut kohtuuttoman hankalaa.

10.5 Edellä olevan 10.4 artiklan mukaisesti ja sitä varten kuluttaja-asiakas tunnustaa, että pyydettyä korjaustoimenpidettä pidetään kohtuuttoman raskaana, jos se aiheuttaa yritykselle kohtuuttomia kustannuksia verrattuna vaihtoehtoisiin korjaustoimenpiteisiin, joita voidaan käyttää, kun otetaan huomioon i) arvo, joka tuotteella olisi, jos virhe ei olisi virheellinen; ii) virheellisyyden laajuus; iii) voidaanko vaihtoehtoinen korjaustoimenpide toteuttaa ilman merkittävää haittaa kuluttaja-asiakkaalle.

10.6 Kuluttaja-asiakkaalla ei missään tapauksessa ole oikeutta edellä 10 artiklassa tarkoitettuihin oikeussuojakeinoihin.4 jos: (a) tuotteen ovat korjanneet ja/tai muuttaneet muut kuin yritys tai muu yrityksen tähän tarkoitukseen valtuuttama taho; (b) tuotteen virheet johtuvat (kokonaan tai osittain) seuraavista syistä (i) kuluttaja-asiakas on käyttänyt tuotetta väärin ja/tai varastoinut sitä huonosti; ja/tai (ii) muut osapuolet kuin Yhtiö tai muu Yhtiön tähän tarkoitukseen nimeämä osapuoli on suorittanut virheellisen huollon tai asennuksen; ja/tai (iii) Yhtiön yhdessä toimitetun Tuotteen kanssa toimittamia ohjeita ei ole noudatettu; (c) kuluttaja-asiakas oli ostosopimuksen tekohetkellä tietoinen Tuotteen vaatimustenmukaisuuden puutteesta ja/tai ei tavanomaisen huolellisuuden avulla voinut olla huomaamatta sitä.

10.7 Voidakseen käyttää tässä 10 artiklassa säädettyjä oikeuksiaan kuluttaja-asiakasta pyydetään ottamaan viipymättä yhteyttä yritykseen jäljempänä 12 artiklassa ilmoitettuihin osoitteisiin ja noudattamaan menettelyä, jonka yritys ilmoittaa myöhemmissä yhteydenotoissaan. Tuote, josta asiakas esittää reklamaation, lähetetään yhtiölle tai sen ilmoittamille tahoille (esim. valmistajille), jotka suorittavat kaikki tarvittavat tarkastukset valituksen kohteena olevan vian olemassaolon tai puuttumisen arvioimiseksi.

10.8 Edellä 10.1 artiklassa tarkoitetun lakisääteisen takuun lisäksi valmistajat voivat tarjota kuluttaja-asiakkaille tavanomaista lisätakuuta niiden ehtojen ja edellytysten mukaisesti, jotka on ilmoitettu valmistajien itse laatimissa asiaa koskevissa tiedotusasiakirjoissa, joihin yhtiö viittaa mahdollisia tietoja varten. Asiakas tunnustaa, että yritys ei tarjoa mitään tavanomaista takuuta eikä ole millään tavoin yhteisvastuussa valmistajien kanssa valmistajien tarjoaman tavanomaisen takuun täyttämisestä.

11 ARTIKLA - AMMATTIMAISTA ASIAKASTA KOSKEVA TUOTETAKUU

11.1 Kun kyseessä on ammattimaisen asiakkaan ostama tuote, edellä olevan 10 artiklan määräykset eivät koske ammattimaista asiakasta, mutta ammattimaisen asiakkaan hyväksi sovelletaan Italian siviililain 1490 §:n ja sitä seuraavien artiklojen mukaista erilaista takuuta myydyn tavaran virheiden varalta, joka on voimassa enintään 1 (yhden) vuoden ajan toimituksesta.

11.2 Ammattimainen Asiakas hyväksyy, että tämä takuu kattaa ainoastaan Tuotteen virheet, jotka olivat olemassa sen toimitushetkellä ja joista on ilmoitettava 8 (kahdeksan) päivän kuluessa virheiden havaitsemisesta siviililain 1495 pykälän mukaisesti kirjallisesti jäljempänä 14 pykälässä mainittuihin osoitteisiin .

11.3 Jotta ammattimainen asiakas voisi saada tässä 11 artiklassa tarkoitetun oikeudellisen takuun, hänen on esitettävä todisteet ostosopimuksen tekopäivästä ja tuotteen toimituspäivästä. Ammattimaista asiakasta kehotetaan sen vuoksi säilyttämään ostotilausvahvistus, ostolasku ja kuljetusasiakirja.

11.4 Edellä 11.1 artiklassa tarkoitetun lakisääteisen takuun lisäksi valmistajat voivat tarjota ammattimaisille asiakkaille tavanomaista lisätakuuta niiden ehtojen mukaisesti, jotka on ilmoitettu valmistajien itse laatimissa tiedotusasiakirjoissa, joihin yhtiö viittaa saadakseen lisätietoja. Asiakas tunnustaa, että yritys ei tarjoa mitään tavanomaista takuuta eikä ole millään tavoin yhteisvastuullisesti velvollinen valmistajien kanssa täyttämään valmistajien itsenäisesti tarjoamaa tavanomaista takuuta.

12 ARTIKLA - ASIAKKAAN VASTUU

12.1 Asiakas on yksin vastuussa Sivuston oikeasta ja vilpillisestä käytöstä ja vapauttaa Yhtiön kaikesta vastuusta, joka koskee Asiakkaan ja/tai kolmansien osapuolten, joilla on ollut pääsy Asiakkaan tietoihin, jotka on ilmoitettu Ostomenettelyssä ja/tai Rekisteröitymisen jälkeen täytetyllä Asiakastilillä, tahallisesta tai huolimattomasta toiminnasta johtuvia vilpillisiä tekoja tai tekoja.

12.2 Jos Asiakas käyttää Sivustoa vilpillisesti edellä 12.1 artiklassa tarkoitetulla tavalla, Yhtiö voi irtisanoa nämä yleiset ehdot ja kaikki voimassa olevat ostosopimukset välittömästi Italian siviililain 1456 pykälän mukaisesti kirjallisella ilmoituksella, joka osoitetaan Asiakkaan ostomenettelyn aikana ilmoittamiin ja/tai rekisteröinnissä ilmoitettuihin osoitteisiin. Tällaisissa tapauksissa Yhtiö pidättää itsellään myös oikeuden peruuttaa Asiakkaan tili sen jälkeen, kun Asiakkaan rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen on lähetetty ennakkoilmoitus.

13 ARTIKLA - MAINOSMATERIAALI - TEOLLIS- JA TEKIJÄNOIKEUDET JA INDUKTIOSTRIALE

13.1 Tuotteisiin liittyvä aineisto (esim. valokuvat, kuvat, kuvaukset) julkaistaan Sivustolla ainoastaan tiedotustarkoituksessa tuotteiden olennaisista ominaisuuksista, eikä se ole sopimussitoumuksellista. Yritys kehottaa jokaista asiakasta tutustumaan yksityiskohtaisempien tietojen saamiseksi valmistajien kaupallisiin asiakirjoihin, jotka ovat saatavilla Sivustolla ja/tai valmistajien omilla verkkosivustoilla.

13.2 Sivusto on yhtiön omaisuutta, ja sen sisältö on suojattu teollisoikeuksia koskevilla säännöillä (esim. tavaramerkit, tekstit, valokuvat, kuvat, piirustukset, mallit). Sivuston osien käyttö, luovuttaminen ja jäljentäminen kokonaan tai osittain millä tahansa välineellä muihin kuin tuotteen käyttöön tiukasti liittyviin tarkoituksiin on kielletty.

14 ARTIKLA - ASIAKASPALVELU

14.1 Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Yhtiön asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin työaikana, yleisiä vapaapäiviä lukuun ottamatta, Sivuston "Yhteystiedot"-osiossa esitetyillä tavoilla, eli seuraaviin osoitteisiin: +39 800 693 884, sähköpostiosoite: assistenza@hinelson.com ("Asiakaspalvelu").

14.2 Ellei tässä sopimuksessa toisin määrätä, asiakkaita pyydetään esittämään mahdolliset valitukset asiakaspalveluun.

14.3 Kaikissa tapauksissa, joissa tuote palautetaan, palautetaan ja/tai toimitetaan uudelleen, ellei yhtiö toisin ilmoita, asiakas on velvollinen lähettämään kyseisen tuotteen yhtiölle edellä 8.4 artiklassa ilmoitetussa osoitteessa ja sen mukaisesti.

15 ARTIKLA - YKSITYISYYDEN SUOJA

15.1 Käyttäjä tunnustaa ja hyväksyy, että Yhtiö käsittelee hänen henkilötietojaan, jotka on toimitettu näiden yleisten ehtojen tarkoituksiin ja/tai jotka on lisätty Sivustolle, tietosuojakäytännön ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, EU-asetus 2016/679.

16 ARTIKLA - SEKALAISET ASIAT

16.1 Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys tai osa niistä todetaan lain tai tuomioistuimen päätöksellä pätemättömäksi, laittomaksi tai muutoin täytäntöönpanokelvottomaksi, jäljelle jäävät määräykset tai niiden osat pysyvät kuitenkin sitovina ja/tai täytäntöönpanokelpoisina osapuolten kannalta ja osapuolten välillä.

16.2 Sen estämättä, mitä yleisten sopimusehtojen muissa määräyksissä määrätään, jos Yhtiö ei voi täyttää sopimusvelvoitteitaan tulipalon, sodan, lakon, kauppasaarron, hallituksen tai muun siviili- tai sotilasviranomaisen määräyksen, liikenteenharjoittajien tai toimittajien laiminlyönnin tai laiminlyönnin, vandaalien tai hakkerien, kolmannen osapuolen verkkojen, tietoliikennelaitteiden, verkkosivustojen, ohjelmistojen ja laitteistojen tai muun tekniikan vikaantumisen tai toimintahäiriön tai minkä tahansa muun tapahtuman vuoksi, joka ei ole Yhtiön kohtuullisessa määrin valvottavissa, ("Mene Majuri"), kyseisten palvelujen suorittamisen määräaikaa pidennetään sen ajanjakson ajaksi, jonka kuluessa viivästys tai kyvyttömyys suorittaa palveluja johtuu erityisistä ylivoimaisen esteen syistä. On selvää, että ylivoimaisen esteen jatkuminen yli 60 (kuusikymmentä) päivää antaa asiakkaalle mahdollisuuden irtisanoa tuotteen ostosopimus, jolloin yritys ei ole velvollinen maksamaan mitään korvauksia tai hyvityksiä, lukuun ottamatta hinnan, toimituskulujen ja mahdollisten ylimääräisten palvelukulujen korvaamista.

16.3 Asiakas ei saa siirtää ostosopimusta kokonaan tai osittain eikä siirtää mitään siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

17 ARTIKLA - SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTA

17.1 Yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Italian lakia.

17.2 Kuluttaja-asiakkaan tapauksessa kaikki yleisiin sopimusehtoihin liittyvät riidat, mukaan lukien niiden täytäntöönpano, tulkinta ja/tai irtisanominen mistä tahansa syystä, ratkaistaan kuluttaja-asiakkaan tuomioistuimessa, sanotun kuitenkaan rajoittamatta kuluttaja-asiakkaan mahdollisuutta viedä riita Milanon tuomioistuimeen.

17.3 Viitaten yksinomaan kuluttaja-asiakkaisiin, yritys muistuttaa, että EU-asetuksen 524/2013 17 artiklan 4 kohdan mukaisesti ja ilman rajoituksia kuluttaja-asiakas voi löytää kaikki tarvittavat tiedot verkkovälitteisen riidanratkaisumekanismin (ODR) käyttämiseksi seuraavasta linkistä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

17.4 Jos kyseessä on ammattimainen asiakas, kaikissa yleisiin ehtoihin liittyvissä riita-asioissa, mukaan lukien niiden täytäntöönpano, tulkinta ja/tai irtisanominen mistä tahansa syystä, Milanon tuomioistuin on yksinomaisesti toimivaltainen, ja kaikki muut tuomioistuimet ovat poissuljettuja.