ARTIKEL 1 - LOKALER

1.1 HiNelson S.r.l., med säte på Via Arcivescovo Calabiana n. 6, 20139 - Milano, C.F. och P.IVA 07984340724, genom dess ställföreträdare pro tempore ("Företag') är innehavare av webbplatsen "https://www.hinelson.com/sv/" ('Webbplats') som ägnas åt försäljning av nautiska produkter ('')Produkter") som tillverkas av tredje part ("Tillverkare").
1.2 Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor och bestämmelser") reglerar förhållandet mellan företaget och varje användare av webbplatsen som köper produkter ("Kund").
1.3 Kunder kan agera på Webbplatsen:
1.3.1 som konsumenter, enligt definitionen i artikel 3 a i lagdekret nr 206/2005 ("Kod för konsumenter"), dvs. för ändamål som inte är relaterade till någon entreprenörs-, handels-, hantverks- eller yrkesverksamhet som utförs. Utöver dessa allmänna villkor gäller konsumentköplagen ("Konsumentkunder");

1.3.2 i egenskap av yrkesutövare, dvs. för ändamål som är inneboende i all entreprenörs-, handels-, hantverks- eller yrkesverksamhet som bedrivs ("Professionella kunder").

Kunderna bekräftar och accepterar att begäran om att utfärda en faktura för köp av Produkter ska utgöra en förklaring från Kunderna att de vill agera som Professionella Kunder.

1.4 Dessa Allmänna Villkor undertecknas av Kunden vid köp på Webbplatsen, i enlighet med vad som anges i punkt 2.1 nedan. Kunden uppmanas att ladda ner och lagra på ett varaktigt medium dessa Allmänna Villkor i dess vid var tid gällande lydelse.

1.5 Genom att ansluta sig till de allmänna villkoren förklarar Webbplatskunden att han/hon är minst 18 år, har rättshandlingsförmåga och, om Webbplatskunden är en juridisk person, har rätt och befogenhet att handla i dennes namn och för dennes räkning.

ARTIKEL 2 - REGLERSTRÅTGÄRDER PÅ PLATSEN

2.1 För att kunna köpa Produkter via Webbplatsen krävs att Kunden skapar och har ett personligt konto. Registreringsförfarandet på Webbplatsen består av följande steg: i) införande av Kundens förnamn, efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress samt det lösenord som Kunden valt; ii) undertecknande, med hjälp av "peka och klicka"-tekniken (dvs. genom att anbringa "flaggor" på rutor som inte är förvalda) av dessa Allmänna Villkor och godkännande av den integritetspolicy enligt artikel 13 i förordning EU 2016/679 som upprättats av Bolaget ("Integritetspolicy(iii) endast i fråga om en professionell kund, undertecknande, med hjälp av "peka och klicka"-tekniken, i enlighet med och för ändamålen i artiklarna 1341 och 1342 i den italienska civillagen för specifikt godkännande av följande bestämmelser: 2 (Registrering på webbplatsen); 3 (Köp av produkter); 4.2 (Produkter inte tillgängliga); 7 (Leverans av produkter); 11 (Garanti av produkter för professionella kunder); 12 (Kundens ansvar); 13 (Reklammaterial); 17 (Behörig domstol); iv) eventuell prenumeration på nyhetsbrevstjänsten som rör produkterna och företagets verksamhet; iv) bekräftelse av de uppgifter som angetts och viljan att registrera sig på webbplatsen ("Registrering").

2.2 Företaget varnar kunderna att det är strängt förbjudet att inkludera personuppgifter från tredje part i registreringen, falska, fiktiva eller i alla fall avsiktligt felaktiga uppgifter. Kunden åtar sig därför att ersätta och hålla företaget skadeslöst från eventuella skadeståndsanspråk från tredje part eller sanktioner på något sätt relaterade till kundens överträdelse av detta förbud, med förbehåll för eventuella åtgärder från företaget för att skydda sina rättigheter. I detta avseende förbehåller sig producenten rätten att åtala alla överträdelser och missbruk.

2.3 Kunden erkänner den strikt konfidentiella karaktären av sitt konto och sina registreringsuppgifter (användarnamn och lösenord) och åtar sig därför att hålla dem konfidentiella och inte göra dem tillgängliga för tredje part, vilket befriar företaget från allt ansvar för handlingar eller handlingar som utförs bedrägligt av kunden och / eller tredje part som har haft tillgång till kontot till följd av avsiktligt eller försumligt beteende från kundens sida.

ARTIKEL 3 - KÖP AV PRODUKTER

3.1 Erbjudandet och försäljningen av Produkterna på Webbplatsen utgör ett distansavtal mellan Företaget och Kunden som regleras av lagdekret nr 70/2003, som innehåller bestämmelser om elektronisk handel. För konsumentkunder regleras avtalet även av kapitel I, avdelning III (artikel 45 och följande) i konsumentlagstiftningen.

3.2 Varje Produkt åtföljs av en uppgift om det relativa Priset (enligt definitionen nedan i artikel 6) och en beskrivning av Produktens huvudsakliga egenskaper, som har utarbetats på grundval av vad som har meddelats av Producenten, i dennes egen regi och under dennes eget ansvar. Kunden är under alla omständigheter medveten om och accepterar att den levererade Produkten kan skilja sig från den Produkt som visas på Webbplatsen under inköpsfasen (t.ex. på grund av kvaliteten på den bild av Produkten som används av Tillverkaren), förutsatt att dessa skillnader inte är väsentliga och inte äventyrar Produktens väsentliga egenskaper och funktionalitet.

3.3 Förfarandet för att köpa en Produkt består av sammanlagt följande steg ("Inköpsförfarande"):

3.3.1 Kundens val av Produkt på Webbplatsen och skapande av kundvagn;

3.3.2 fylla i ett beställningsformulär i elektroniskt format, i enlighet med de förfaranden som från tid till annan publiceras på Webbplatsen, med angivande av de uppgifter som krävs, såsom, men inte begränsat till, mottagarens personuppgifter, e-postadress, faktureringsuppgifter och leveransadress ("Inköpsorder");

3.3.3 Angivande av begäran om utfärdande av faktura för köp av Produkterna och inmatning av relevanta uppgifter;

3.3.4 val av leveranssätt för Produkten och godkännande av de beräknade kostnaderna;

3.3.5 val av betalningsmetoder, enligt närmare beskrivning i artikel 6.3 nedan;

3.3.6 sammanfattning av inköpsordern, inklusive det slutliga belopp som kunden ska betala till företaget;

3.3.7 bekräftelse och vidarebefordran av inköpsordern.

3.4 Kunden har rätt att ändra eller annullera inköpsordern fram till dess att inköpsordern har skickats enligt punkt 3.3.2 ovan.

3.5 När inköpsordern har registrerats och bekräftelse på giltigheten av den betalning som gjorts av kunden har mottagits, åtar sig företaget att meddela kunden om bekräftelsen av inköpsordern, som ska ange: i) ordernumret som tilldelats inköpsordern; ii) de väsentliga egenskaperna hos den köpta produkten; iii) leveransadressen och faktureringsadressen (om inte samma); iv) priset (enligt definitionen nedan i artikel 6), det betalningsmedel som används, leveranskostnaderna och eventuella ytterligare kostnader; v) eventuella särskilda villkor som gäller för försäljningen (till exempel eventuella rabattkuponger); vi) de allmänna villkor och integritetspolicy som accepteras av kunden ("Bekräftelse av inköpsorder").

3.6 Bolaget ska meddela Kunden om Orderbekräftelsen enligt punkt 3.5 ovan, inom och senast inom 24 timmar, via e-post till den adress som anges i Köpeförfarandet. När denna tidsfrist har löpt ut utan att bekräftelsen på inköpsordern har mottagits, uppmanas kunden att kontakta den kundtjänst som avses i artikel 14 nedan.

3.7 Utan att det påverkar ångerrätten som anges i artikel 8 nedan i tillämpliga fall, ska Kunden kontrollera att inköpsordern överensstämmer med inköpsorderbekräftelsen och meddela företaget om eventuella avvikelser mellan dem inom 24 timmar efter mottagandet av inköpsorderbekräftelsen. Om ingen sådan kommunikation tas emot inom denna period ska företaget fortsätta med leverans (enligt definitionen nedan) av varorna enligt inköpsorderbekräftelsen.

3.8 Avtalet om köp av Produkten ska anses fullbordat när Kunden erhåller Orderbekräftelse enligt punkt 3.5 ovan ("Köpekontrakt").

ARTIKEL 4 - PRODUKTTILLGÄNGLIGHET

4.1 Tillgängligheten av de produkter som erbjuds på webbplatsen övervakas och uppdateras kontinuerligt av företaget. Men eftersom företaget köper produkterna från producenterna kan produkten vara otillgänglig på grund av orsaker till force majeure och / eller av skäl som ligger utanför företagets rimliga kontroll, till exempel, till exempel, samtidigt köp av samma produkt av flera kunder. I sådana fall kan produkten vara tillfälligt (eller permanent) otillgänglig, även efter bekräftelsen av inköpsordern.

4.2 I händelse av otillgänglighet enligt artikel 4.1 ovan åtar sig företaget att omedelbart meddela kunden och ska fortsätta att annullera inköpsordern och den relevanta inköpsorderbekräftelsen (om någon), med samtidig kreditering av alla belopp som redan betalats (dvs. pris, fraktkostnader och avgifter för ytterligare tjänster som beskrivs nedan), genom samma betalningsinstrument som valts (den relevanta krediteringen ska kunna verifieras av kunden inom den strikt nödvändiga tekniska tidsramen, som också beror på betalningsinstrumentets chef). Kunden kan sedan göra en ny inköpsorder för samma produkt för att kontrollera den faktiska tillgängligheten och de nya leveranstiderna.

ARTIKEL 5 - PRODUKTEGENSKAPER

5.1 Kunden är införstådd med och accepterar att de tekniska egenskaper och driftsegenskaper avseende Produkterna som publiceras på Webbplatsen meddelas av respektive Tillverkare.

5.2 Kunden erkänner och accepterar också att företaget inte tar något ansvar för sanningen och fullständigheten av sådan information och erkänner att bilderna på produkterna kanske inte helt överensstämmer med produkten (t.ex. på grund av kvaliteten på de bilder som används av producenten).

5.3 Enligt ovan är Kunden ansvarig för valet av de beställda Produkterna och för att de specifikationer som anges av varje tillverkare överensstämmer med Kundens krav.

ARTIKEL 6 - PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR

6.1 Samtliga priser på Produkterna som publiceras på Webbplatsen är uttryckta i euro och inklusive mervärdesskatt, om inte annat anges på Webbplatsen och i förekommande fall enligt gällande lagstiftning ("Pris").

6.2 Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra priset på produkterna utan föregående meddelande, under förutsättning att det pris som debiteras kunden ska vara det som anges på webbplatsen vid tidpunkten då inköpsordern ingås och att eventuella ändringar (uppåt eller nedåt) efter överföringen av inköpsordern inte ska beaktas i enlighet med artikel 3.3.7 ovan.

6.3 Under köpprocessen betalar Kunden för Produkten genom att välja en av följande betalningsmetoder: a) banköverföring; b) användning av PayPals onlinebetalningssystem; c) kreditkort, genom användning av Stripe-systemet; d) onlineavbetalning, genom användning av Soisy- och Scalapay-systemet.

6.4 Vid betalning via banköverföring ska krediten krediteras Bolagets bankkonto inom 10 (tio) arbetsdagar från det att beställningen gjordes. Efter mottagande av krediten ska de beställda Produkterna skickas till Kunden. När tidsfristen för att göra banköverföringen har löpt ut ska företaget anses ha annullerat beställningen.

6.5 Vid onlinebetalning med kreditkort är transaktionen säker med hjälp av protokollet SSL-Secure Socket Layer. Konfidentiella kreditkortsdata (kortnummer, startdatum, utgångsdatum, säkerhetskod) krypteras och överförs direkt till betalningsleverantören utan att passera genom företagets servrar. Bolaget har därför aldrig tillgång till och lagrar inte uppgifterna om det kreditkort som Kunden använder för att betala för Produkten. Om Kunden avser att använda denna betalningsmetod godkänner Kunden och motsätter sig inte att Bolaget gör nödvändiga kontroller av betalningens giltighet (t.ex. förhandskontroll av giltighetstid och/eller tillgång till kredit på det kort som används) för att kunna skicka bekräftelsen på inköpsordern.

6.6 Vid betalning med PayPal omdirigeras kunden automatiskt till webbplatsen www.paypal.com, där han / hon kommer att göra betalningen för produkten enligt det förfarande som planeras och regleras av PayPal och till de villkor som överenskommits mellan kunden och PayPal. De uppgifter som anges på PayPal-webbplatsen kommer att behandlas direkt av PayPal och kommer inte att överföras eller delas med företaget. Företaget samlar därför inte in och lagrar inte på något sätt uppgifterna om kreditkortet som är anslutet till kundens PayPal-konto eller uppgifterna om något annat betalningsinstrument som är anslutet till nämnda konto.

6.7 Vid betalning med Scalapay omdirigeras kunden automatiskt till www.scalapay.com, där han/hon kommer att bli ombedd att lämna de uppgifter som krävs för att utnyttja avbetalningen. Kunden bekräftar att avbetalningarna ska tilldelas Incremento SPV S.r.l., närstående parter och deras rättsinnehavare, och att han/hon godkänner sådan tilldelning.

6.8 I enlighet med artikel 3.3.3 ovan kan den Professionella Kunden uttryckligen begära att Bolaget, efter betalning av Priset, utfärdar relevant faktura. Den senare ska innehålla den information som den Professionella Kunden lämnat när Inköpsordern fylldes i och ska utfärdas av Bolaget när Produkterna skickas.

6.9 Om kunden anger felaktiga uppgifter ska kunden stå för alla extra kostnader som uppstår i samband med återsökning av den skickade produkten och/eller eventuell omleverans av produkten.

6.10 När du använder rabattkoder som genererats av HiNelson.com-kampanjer får endast användas en gång i förhållande till en enda kund. Användningen av en kampanjkod kan vara föremål för ett lägsta utgiftsbelopp. Rabattkoder kan inte kombineras för samma order om inte annat anges av HiNelson. Om det visar sig att IP-adress, telefonnummer, leveransadress och e-postadress är exakt samma vid flera beställningar, kommer den redan använda rabattkoden att annulleras.

ARTIKEL 7 - LEVERANS AV PRODUKTER

7.1 Företaget åtar sig att leverera den produkt som köpts av kunderna, med hjälp av kurirtjänst eller specialtransport, från måndag till fredag under normala kontorstider, exklusive nationella helgdagar, till den leveransadress som anges av kunden i inköpsordern och accepteras i inköpsorderbekräftelsen ("Leverans"), inom den tid som anges av företaget i inköpsorderbekräftelsen. När det gäller en konsumentkund får denna period inte överstiga 30 (trettio) dagar från det att inköpsorderbekräftelsen skickades. Leverans ska ske på gatunivå om inte annat valts av Kunden som en tilläggstjänst.

7.2 Leveransavgifter, som kan variera beroende på den leveransmetod som Kunden väljer (om sådan finns), leveransplatsen och Produktens vikt, ska betalas av Kunden och uppgår till 139,00 euro (inklusive moms). Deras belopp, uttryckt i euro och, i förekommande fall, inklusive moms, anges under Köpförfarandet och bekräftas därefter till Kunden i sammanfattningen av Köpordern och i den efterföljande Köporderbekräftelsen ("Fraktkostnader").

7.3 Priset för enskilda Produkter som visas på Webbplatsen inkluderar inte leveranskostnader. De senare, som faktureras separat, kommer att anges vid tidpunkten för sammanfattningen av kundvagnen.

7.4 Kunden är införstådd med och accepterar att Produkterna inte levereras på prov.

7.5 Om den köpta Produkten inte levereras i enlighet med de leveransvillkor som anges i Orderbekräftelsen, åtar sig Bolaget att kontakta Kunden för att komma överens om en ytterligare leveranstid som är lämplig med hänsyn till omständigheterna. I händelse av oenighet, dvs. om denna ytterligare tidsfrist löper ut utan att produkten har levererats:

7.5.1 Konsumentkunden har rätt att häva Köpeavtalet, utan att det påverkar rätten till skadestånd;

7.5.2 Den professionella kunden kan häva köpeavtalet och har endast rätt till återbetalning av priset, leveransavgifterna och eventuella kostnader för ytterligare tjänster, enligt de villkor som avtalats med företaget, med uttryckligt undantag för rätten till ersättning för skada som lidits till följd av att produkten inte levererats.

7.6 Kunden förbinder sig att vara närvarande eller att instruera en person att vara närvarande för att hämta Produkten på den Leveransdag som anges i Orderbekräftelsen eller som överenskommits enligt punkt 3.5 ovan.

7.7 Vid utebliven leverans på grund av adressatens frånvaro på den adress och det datum som anges i inköpsordern och i den efterföljande bekräftelsen av inköpsordern, ska den kurir som valts av företaget lämna ett meddelande till kunden och göra ett nytt försök till leverans inom kort tid. Om detta andra försök också misslyckas ska produkten hämtas av kunden i enlighet med de förfaranden som meddelats av kuriren. I händelse av att produkten inte hämtas inom tidsramen och på det sätt som anges av kuriren, ska företaget kontakta kunden via e-post, och den produkt som är föremål för leverans ska returneras till företaget och i vilket fall som helst 30 (trettio) arbetsdagar efter det första leveransförsöket ska köpeavtalet anses vara uppsagt enligt artikel 1456 i den italienska civillagen, för fakta och fel som kan hänföras till kunden. Bolaget ska då inom 15 (femton) arbetsdagar efter uppsägningen av Köpeavtalet återbetala Kunden för Priset, minus kostnaderna för den misslyckade Leveransen, kostnaderna för att returnera Produkten till Bolaget och eventuella andra kostnader som Bolaget kan ha ådragit sig på grund av de Leveransförsök som gjorts. Uppsägningen av köpeavtalet och återbetalningsbeloppet kommer att meddelas kunden via e-post. Återbetalningen kommer att krediteras med samma betalningsmedel som Kunden använde för köpet. Om Kunden, innan den ovannämnda perioden på 30 (trettio) dagar har löpt ut, begär att få produkten igen, endast om produkten fortfarande är tillgänglig på webbplatsen, kommer företaget att fortsätta med en ny leverans efter att ha debiterat kunden för kostnaderna för de tidigare leveransförsöken, kostnaderna för att returnera produkten till företaget och lagringskostnaderna.

7.8 Vid leverans åtar sig kunden, eller den person som kunden utser, att utföra alla nödvändiga kontroller för att upptäcka eventuella fel eller bristande överensstämmelse hos den mottagna produkten i förhållande till vad som anges i den relevanta orderbekräftelsen.

7.9 Om ett fel och/eller en bristande överensstämmelse enligt punkt 7.8 ovan upptäcks vid Leveransen, åtar sig Kunden att: a) rapportera sådana fel och/eller bristande överensstämmelser till Bolaget och framföra alla krav och/eller anspråk relaterade till detta i det relevanta leveranskvittot, tillhandahålla all lämplig information och på något sätt bevisa vad som har deklarerats; b) få sådant kvitto kontrasignerat av Leveransmedarbetaren; och c) behålla en kopia av det kontrasignerade kvittot. Efter detta meddelande gäller bestämmelserna i artikel 10 nedan för konsumentkunden och artikel 11 nedan för den professionella kunden.

7.10 Eventuella tullavgifter ska bäras av importören, dvs. köparen. Om produkten avvisas på grund av tullavgifter under återbetalningen, ska inte bara fraktkostnaderna utan även tullavgifterna dras av från beloppet.

ARTIKEL 8 - KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

8.1 I enlighet med artikel 52 och följande i konsumentlagen har konsumentkunden rätt att helt eller delvis frånträda köpeavtalet inom 14 (fjorton) dagar från den tidpunkt då konsumentkunden har mottagit leverans av produkten (med leverans avses fysisk besittning av produkten). För detta ändamål måste konsumentkunden informera företaget om sin avsikt att återkalla köpeavtalet, helt eller delvis, inom den ovannämnda perioden på 14 (fjorton) dagar, med hjälp av standardformuläret för återkallelse som görs tillgängligt av företaget på webbplatsen, eller med hjälp av någon annan skriftlig förklaring som är lämplig för att uttrycka beslutet att återkalla via e-post.

8.2 Konsumentkunden är införstådd med och accepterar att ångerrätten inte kan utövas för "specialtillverkade" eller "kundanpassade" varor enligt artikel 59(c) i konsumentköplagen.

8.3 Konsumentkunden förbinder sig att på det sätt som anges i punkt 8.4 nedan återlämna Produkten till Bolaget, oskadad och i normalt skick och i originalförpackning, utan onödigt dröjsmål och i vart fall inom (10) dagar från den dag då han utövar sin ångerrätt.

8.4 Konsumentkunden får på egen bekostnad skicka varan till följande adress: HiNelson Srl c/o eCourier - Strada Vicinale Della Curetta, 3 - c/o Fiodor - 15040 Pietra Marazzi (AL). Kunden bekräftar och accepterar att företaget inte accepterar retur av produkter som skickas med postförskott eller paket med efterkrav. Alternativt kan kunden returnera varorna med hjälp av kurirtjänsten, som görs tillgänglig för företaget, till en kostnad av 10,00 €.

8.5 När produkterna har mottagits (och deras integritet har verifierats) ska företaget så snart som möjligt, inom högst 14 (fjorton) dagar från meddelandet om återkallelse, återbetala kunden de belopp som betalats. Denna återbetalning kommer att göras med samma betalningsmedel som konsumentklienten använde för att betala priset, såvida inte konsumentklienten uttryckligen begär annat skriftligen. I vilket fall som helst ska kunden-konsumenten inte ådra sig några kostnader till följd av ovannämnda återbetalning.

8.6 I enlighet med konsumentlagen är den återbetalning som avses i denna artikel 8 föremål för företagets mottagande av den returnerade produkten eller för konsumentkundens bevis på att ha returnerat sådan produkt i enlighet med de villkor som anges i dessa allmänna villkor.

ARTIKEL 9 - RETURER - KUNDREKLAMATIONER

9.1 Reklamation avseende levererade Produkters bristande överensstämmelse med vad som anges i Köpeavtalet ska av Kunden skriftligen meddelas Bolaget via e-post omedelbart efter mottagandet av Produkterna.

9.2 I händelse av bristande överensstämmelse mellan de produkter som köpts via webbplatsen och de levererade produkterna, åtar sig konsumentkunden att returnera de berörda produkterna till företaget inom 7 (sju) dagar efter mottagandet, förutsatt att de returneras oöppnade, i sitt ursprungliga skick och förpackning och åtföljs av relevanta medföljande dokument.

9.3 När Bolaget mottagit den Produkt som Kunden returnerat i enlighet med denna artikel 9, ska Bolaget på egen bekostnad snarast möjligt returnera den Produkt som ursprungligen beställts.

ARTIKEL 10 - PRODUKTGARANTI FÖR KONSUMENTKUNDER

10.1 Alla produkter som säljs på webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin för produktöverensstämmelse som föreskrivs i artikel 128 och följande i konsumentlagen. Företaget är ansvarigt gentemot konsumentkunden för alla överensstämmelsedefekter som finns vid tidpunkten för produktleveransen och som blir uppenbara inom 2 (två) år från nämnda leverans, förutsatt att konsumentkunden meddelar företaget om nämnda defekt inom 26 (tjugosex) månader från det datum då det upptäcktes, under straff för förverkande.

10.2 För att kunna dra nytta av den rättsliga garanti som avses i artikel 10.1 ovan måste konsumentkunden kunna bevisa datumet för ingående av köpeavtalet och leveransen av produkten. För detta ändamål måste konsumentkunden därför spara bekräftelsen av inköpsordern, inköpskvittot och transportdokumentet.

10.3 En överensstämmelsefel föreligger när den köpta produkten: i) inte är lämplig för den användning för vilken varor av samma typ normalt används; ii) inte överensstämmer med beskrivningen från företaget och / eller producenten; iii) inte presenterar de egenskaper och prestanda som är vanliga för varor av samma typ, som konsumentklienten rimligen kan förvänta sig, även med hänsyn till deklarationerna på webbplatsen.

10.4 I händelse av ett fel i överensstämmelse som vederbörligen rapporterats inom de villkor som avses i artikel 10.1 ovan, ska konsumenten-kunden ha rätt att: (a) i första hand få produkten reparerad eller utbytt kostnadsfritt, enligt eget val, såvida inte den begärda åtgärden är objektivt omöjlig eller orimligt betungande jämfört med den andra; (b) i andra hand (e.(b) i andra hand (d.v.s. om reparation eller utbyte är omöjligt eller orimligt betungande eller inte har utförts inom rimlig tid, eller om den tidigare utförda reparationen eller utbytet har medfört avsevärd olägenhet för Konsumentkunden) efter eget val sänka Priset eller häva Köpeavtalet. Konsumentkunden ska dock inte ha rätt att häva Köpeavtalet om bristen på avtalsenlighet är ringa och det inte var möjligt eller, om det hade varit möjligt, skulle ha varit orimligt betungande att vidta de åtgärder som avses i denna punkt 10.4.

10.5 I enlighet med och för tillämpningen av artikel 10.4 ovan bekräftar konsumentkunden att den begärda åtgärden ska anses vara orimligt betungande om den ålägger företaget orimliga kostnader i jämförelse med alternativa åtgärder som kan vidtas, med beaktande av (i) det värde som produkten skulle ha om det inte fanns något fel i överensstämmelse; (ii) omfattningen av felet i överensstämmelse; (iii) huruvida den alternativa åtgärden kan vidtas utan betydande olägenhet för konsumentkunden.

10.6 Under alla omständigheter, endast som exempel, ska konsumentkunden inte ha rätt till de åtgärder som anges i artikel 10 ovan.4 om: (a) Produkten har reparerats och/eller ändrats av andra parter än Bolaget eller någon annan part som godkänts av Bolaget för detta ändamål; (b) defekterna i Produkten beror (helt eller delvis) på (i) felaktig användning och/eller dålig förvaring av Produkten av Konsumentkunden; och/eller (ii) felaktigt underhåll eller installation som utförts av andra parter än Bolaget eller någon annan part som utsetts av Bolaget för detta ändamål; och/eller (iii) underlåtenhet att följa de instruktioner som tillhandahållits av Bolaget tillsammans med den levererade Produkten; (c) vid tidpunkten för ingåendet av Köpeavtalet var Konsumentkunden medveten om Produktens överensstämmelsefel och/eller kunde inte ignorera det med vanlig aktsamhet.

10.7 För att kunna utöva de rättigheter som anges i denna artikel 10 uppmanas konsumentkunden att utan onödigt dröjsmål kontakta företaget på de adresser som anges i artikel 12 nedan och att följa det förfarande som kommer att anges av företaget självt i efterföljande meddelanden. Den produkt som är föremål för kundens anspråk ska skickas till företaget eller till de personer som anges av den senare (t.ex. tillverkarna), som ska utföra alla nödvändiga kontroller för att bedöma förekomsten eller inte av det fel som klagomålet gäller.

10.8 Utöver den lagstadgade garanti som avses i artikel 10.1 ovan kan tillverkarna erbjuda konsumentkunderna ytterligare en konventionell garanti, enligt de villkor som anges i de relevanta informationsdokument som tillverkarna själva har utarbetat och som företaget hänvisar till för all information. Kunden bekräftar att Bolaget inte erbjuder någon konventionell garanti och inte på något sätt är solidariskt ansvarigt med Tillverkarna för fullgörandet av den konventionella garanti som erbjuds av de senare.

ARTIKEL 11 - PRODUKTGARANTI FÖR DEN PROFESSIONELLA KUNDEN

11.1 Om en produkt köps av en professionell kund gäller inte bestämmelserna i artikel 10 ovan för den senare, men den annorlunda garantin för defekter i det sålda föremålet enligt artiklarna 1490 och följande i den italienska civillagen, giltig under en period på högst 1 (ett) år från leverans, gäller till förmån för den professionella kunden.

11.2 Professionella kunder är medvetna om att denna garanti endast omfattar produktfel som existerar vid tidpunkten för leveransen av densamma, vilka måste rapporteras, med risk för förverkande, inom 8 (åtta) dagar från upptäckten av själva felet i enlighet med artikel 1495 i civillagen, genom skriftligt meddelande till de adresser som anges i artikel 14 nedan .

11.3 För att kunna dra nytta av den rättsliga garanti som avses i denna artikel 11 måste den Professionella kunden kunna bevisa datumet för ingående av Köpeavtalet och för Leveransen av Produkten. Den Professionella Kunden uppmanas därför att behålla Orderbekräftelsen, inköpsfakturan och transportdokumentet.

11.4 Utöver den lagstadgade garanti som avses i artikel 11.1 ovan kan Tillverkarna erbjuda Professionella Kunder ytterligare en konventionell garanti, enligt de villkor som anges i de relevanta informationsdokument som Tillverkarna själva har utarbetat och som Bolaget hänvisar till för all information. Kunden bekräftar att företaget inte erbjuder någon konventionell garanti och inte på något sätt är solidariskt skyldigt med tillverkarna för genomförandet av den konventionella garantin som oberoende erbjuds av den senare.

ARTIKEL 12 - KUNDENS ANSVAR

12.1 Kunden ska vara ensam ansvarig för korrekt och icke-bedräglig användning av webbplatsen och befriar företaget från allt ansvar för handlingar eller handlingar som utförs bedrägligt av kunden och / eller tredje parter som har haft tillgång till kundens uppgifter som anges i köpförfarandet och / eller på kundens konto som slutförts efter registrering, på grund av kundens avsiktliga eller försumliga beteende.

12.2 I händelse av bedräglig användning av webbplatsen av kunden i enlighet med vad som, som exempel, anges i artikel 12.1 ovan, kan företaget säga upp dessa allmänna villkor och alla befintliga köpeavtal med omedelbar verkan, i enlighet med och i enlighet med artikel 1456 i den italienska civillagen, genom skriftligt meddelande riktat till de adresser som kunden meddelat under köpförfarandet och / eller anges i registreringen. I sådana fall förbehåller sig företaget också rätten att avbryta kundens konto, efter föregående meddelande som skickas till den e-postadress som anges av samma under registreringen.

ARTIKEL 13 - REKLAMMATERIAL - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH INDUSTRIALE

13.1 Materialet som rör Produkterna (t.ex. fotografier, bilder, beskrivningar) publiceras på Webbplatsen endast i informationssyfte om Produkternas väsentliga egenskaper, utan att vara avtalsmässigt bindande. För mer detaljerad information uppmanar Bolaget varje Kund att ta del av tillverkarnas kommersiella dokumentation som finns tillgänglig på Webbplatsen och/eller på tillverkarnas egna webbplatser.

13.2 Webbplatsen är företagets egendom och dess innehåll skyddas av reglerna för industriell äganderätt (t.ex. varumärken, texter, fotografier, bilder, ritningar, modeller). Användning, avslöjande och reproduktion på något medium, helt eller delvis, av elementen på webbplatsen för ändamål som inte är strikt relaterade till användningen av produkten är förbjudet.

ARTIKEL 14 - KUNDSERVICE

14.1 Kunder kan kontakta företagets kundtjänst, från måndag till fredag, under arbetstid, exklusive allmänna helgdagar, med de metoder som anges i avsnittet "Kontakter" på webbplatsen, dvs. på följande adresser: +39 800 693 884, e-postadress: assistenza@hinelson.com ("Kundservice").

14.2 Om inte annat följer av detta Avtal uppmanas Kund att framföra eventuella klagomål till Kundtjänst.

14.3 I samtliga fall av retur, återlämning och/eller i något annat fall av omleverans av Produkten är Kunden, om inte annat meddelas av Bolaget, skyldig att skicka Produkten till Bolaget i enlighet med och på den adress som anges i punkt 8.4 ovan.

ARTIKEL 15 - INTEGRITET

15.1 Användaren bekräftar och accepterar att hans eller hennes personuppgifter som kommuniceras i enlighet med dessa allmänna villkor och/eller införs på webbplatsen ska behandlas av företaget i enlighet med sekretesspolicyn och i enlighet med gällande lagstiftning (inklusive, men inte begränsat till, EU-förordning 2016/679.

ARTIKEL 16 - DIVERSE

16.1 Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor, eller delar därav, enligt lag eller domstolsbeslut förklaras ogiltiga, olagliga eller på annat sätt inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna, eller delar därav, likväl förbli bindande och/eller verkställbara av och mellan parterna.

16.2 Oavsett någon annan bestämmelse i de allmänna villkoren, om bolaget är förhindrat att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter på grund av brand, krig, strejk, embargo, statlig eller annan civil eller militär myndighetsbestämmelse, underlåtenhet eller försummelse av transportörer eller leverantörer, vandaler eller hackare, fel eller funktionsfel i tredje parts nätverk, telekommunikationsutrustning, webbplatser, programvara och hårdvara eller annan teknik eller på grund av någon annan händelse utanför bolagets rimliga kontroll ("Gå Major"), ska perioden för utförandet av tjänsterna i fråga förlängas med den period som förseningen eller oförmågan att utföra tjänsterna beror på de specifika Force Majeure-orsakerna. Det är underförstått att fortsättningen av en situation med Force Majeure i mer än 60 (sextio) dagar ska göra det möjligt för kunden att dra sig ur produktköpsavtalet, underförstått att ingen kompensation eller ersättning ska betalas av företaget, förutom återbetalning av priset, fraktkostnaderna och eventuella ytterligare servicekostnader.

16.3 Kunden får inte överlåta Köpeavtalet, vare sig helt eller delvis, och inte heller överlåta någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt det, utan föregående skriftligt medgivande från Bolaget.

ARTIKEL 17 - TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

17.1 Dessa allmänna villkor regleras av italiensk lag.

17.2 För konsumentkunder ska alla tvister som rör de allmänna villkoren, inklusive deras tillämpning, tolkning och/eller uppsägning av någon anledning, avgöras av konsumentkundens domstol, utan att det påverkar konsumentkundens möjlighet att välja att hänskjuta tvisten till Milanos domstol.

17.3 Med exklusiv hänvisning till konsumentkunderna påminner företaget om att konsumentkunden, i enlighet med artikel 17.4 i EU-förordning 524/2013, och utan några begränsningar, kan hitta all information som behövs för att få tillgång till mekanismerna för tvistlösning online (ODR) på följande länk: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

17.4 I händelse av en professionell kund, för alla tvister som rör de allmänna villkoren, inklusive deras genomförande, tolkning och / eller uppsägning av någon anledning, ska domstolen i Milano ha exklusiv behörighet, alla andra domstolar är uteslutna.